Datenschutzrichtlinie

Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026

Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie personenbezogene Daten verarbeitet werden, wenn Sie den Online-Auftritt Mamazeit unter der Domain mamazeit.shop besuchen, dort Bestellungen aufgeben oder unseren Kundenservice kontaktieren.

1. Wer wir sind und wer für Ihre Daten verantwortlich ist

Der öffentliche Auftritt Mamazeit (mamazeit.shop) wird als unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Babybegleitung und Erholung für Eltern in Deutschland betrieben. Bei Mamazeit können Sie Marken wie Naipo, BURNNOVE, Donnerberg, Fitleap, Comfier und Hyperice vergleichen – mit Massage, Fitness und Regeneration für die Zeit nach der Geburt. Der Händler ist keine offizielle Hersteller-Webseite.

Verantwortliche Organisation für den Betrieb des Storefronts ist die:

• Elbe Vital Handels GmbH
• Unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die als kaufmännische Betreiberin Sortiment, Abwicklung und Kundenservice verantwortet.
• Anschrift: Ahornweg 14, 04177 Leipzig, Deutschland

Der Storefront-Name Mamazeit bezeichnet den öffentlichen Auftritt; die Elbe Vital Handels GmbH ist die dahinterstehende verantwortliche Organisation. Die Elbe Vital Handels GmbH übernimmt als operative Betreibergesellschaft insbesondere die folgenden Aufgaben, in deren Rahmen personenbezogene Daten verarbeitet werden:

• Sortiments- und Partnersteuerung für die hinterlegte Markenauswahl
• Bestell-, Zahlungs- und Versandabwicklung nach den hinterlegten Richtlinien
• Kundenservice und Reklamationsbearbeitung über den hinterlegten Hauptkanal und die Fachabteilungen
• Qualitäts- und Listingprüfung sowie Pflege der hinterlegten Produktangaben

2. Welche Daten wir verarbeiten

2.1 Daten, die Sie uns bereitstellen

Wenn Sie bei Mamazeit einkaufen, unseren Kundenservice kontaktieren oder uns anderweitig Informationen zukommen lassen, verarbeiten wir insbesondere:

• Bestell- und Kontaktdaten: Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer (sofern angegeben), Bestellnummer sowie Angaben zur Bestellung.
• Zahlungsbezogene Daten: Angaben zur gewählten Zahlungsart und Zahlungsabwicklung. Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
• Support- und Rückgabeanfragen: Inhalt Ihrer Nachricht, Datum, Fotos (etwa zur Reklamationsbearbeitung) sowie die von Ihnen angegebene Bestellnummer.

2.2 Automatisch erfasste Informationen

Beim Besuch unseres Storefronts werden technische Informationen automatisch erfasst, zum Beispiel:

• IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Browsertyp und -version, Betriebssystem, Geräte- und Verbindungsdaten
• aufgerufene Seiten, Verweildauer und Interaktionen mit dem Storefront

2.3 Transaktions- und Servicedokumentation

Wir dokumentieren Bestell- und Zahlungsvorgänge sowie Support- und Rückgabeanliegen, um unsere vertraglichen Pflichten zu erfüllen, Anfragen nachzuvollziehen und die hinterlegten Richtlinien anzuwenden.

3. Zwecke und Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten, um:

• Bestellungen entgegenzunehmen, zu bearbeiten und abzuwickeln, einschließlich Versand und Zahlung;
• Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zu bearbeiten;
• Anfragen zu Garantie und Gewährleistung zu klären, deren Details in den Produktangaben stehen und über den Kundendienst abgewickelt werden;
• Kundenservice für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe zu leisten;
• den Storefront sicher zu betreiben, Missbrauch zu verhindern und die technische Funktionsfähigkeit sicherzustellen;
• gesetzliche Aufbewahrungs- und Nachweispflichten zu erfüllen.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage der Vertragserfüllung und der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen, zur Erfüllung rechtlicher Verpflichtungen, aufgrund unseres berechtigten Interesses an einem sicheren und funktionsfähigen Betrieb sowie – soweit erforderlich – auf Grundlage Ihrer Einwilligung, etwa bei bestimmten Cookies oder ähnlichen Technologien.

4. Zahlungsabwicklung

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Zur Abwicklung von Zahlungen werden die erforderlichen Zahlungsdaten an die jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt. Die Zahlungsdienstleister verarbeiten diese Daten auch in eigener Verantwortung nach ihren jeweiligen Datenschutzbestimmungen. Bitte beachten Sie, dass wir bei Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen keine vollständigen Zahlungsdaten wie Kartennummern dauerhaft bei uns speichern, sofern dies nicht zur Abwicklung oder aufgrund gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

5. Cookies und ähnliche Technologien

Unser Storefront kann Cookies und ähnliche Technologien einsetzen, um den Warenkorb, Ihre Sitzung und grundlegende Funktionen bereitzustellen, die Nutzung des Storefronts auszuwerten und die Sicherheit zu verbessern. Soweit für nicht technisch erforderliche Cookies eine Einwilligung erforderlich ist, können Sie diese erteilen oder ablehnen. Sie können Cookies außerdem in den Einstellungen Ihres Browsers verwalten oder löschen. Bitte beachten Sie, dass das Deaktivieren bestimmter Cookies die Funktionalität des Storefronts einschränken kann.

6. Empfänger und Dienstleister

Personenbezogene Daten werden nur an Stellen weitergegeben, die sie zur Erbringung der jeweiligen Leistung benötigen. Dazu gehören insbesondere:

• Versand- und Logistikdienstleister zur Zustellung Ihrer Bestellung;
• Zahlungsdienstleister zur Abwicklung von Kreditkarten- und PayPal-Zahlungen;
• technische Dienstleister für den Betrieb, die Wartung und die Sicherheit des Storefronts;
• Dienstleister für die Bearbeitung von Support-, Rückgabe-, Garantie- und Gewährleistungsanfragen.

Dienstleister werden, soweit erforderlich, vertraglich zur Vertraulichkeit und zum datenschutzkonformen Umgang mit personenbezogenen Daten verpflichtet. Eine Weitergabe erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung, zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten oder aufgrund einer Einwilligung zulässig ist.

7. Aufbewahrung von Daten

Wir bewahren personenbezogene Daten nur so lange auf, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen dies verlangen. Bestell- und Zahlungsdaten werden regelmäßig für die Dauer der gesetzlichen handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert. Support- und Servicedokumentationen werden gelöscht, sobald sie für die Bearbeitung und Nachvollziehbarkeit der jeweiligen Anliegen nicht mehr erforderlich sind, es sei denn, gesetzliche Aufbewahrungspflichten oder die Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen stehen dem entgegen.

8. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen, um personenbezogene Daten gegen Verlust, Zerstörung, unbefugten Zugriff, unbefugte Offenlegung oder unbefugte Veränderung zu schützen. Dazu gehören unter anderem Zugriffsbeschränkungen, sichere Übertragungswege und eine regelmäßige Überprüfung der eingesetzten Systeme. Bitte beachten Sie, dass eine Datenübertragung im Internet trotz aller Sorgfalt nicht vollständig risikofrei ist.

9. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten

Je nach den anwendbaren datenschutzrechtlichen Bestimmungen haben Sie das Recht:

• Auskunft über die zu Ihrer Person verarbeiteten Daten zu verlangen;
• die Berichtigung unrichtiger oder die Vervollständigung unvollständiger Daten zu verlangen;
• die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder anderen berechtigten Gründe entgegenstehen;
• die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen;
• der Verarbeitung zu widersprechen, soweit die Verarbeitung auf einem berechtigten Interesse beruht;
• eine erteilte Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen;
• Ihre Daten in einem übertragbaren Format zu erhalten, soweit dies gesetzlich vorgesehen ist.

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie sich an die unten genannte Kontaktstelle für rechtliche und datenschutzbezogene Anliegen wenden. Wir prüfen Anfragen und prüfen bei Bedarf Ihre Identität, um sicherzustellen, dass keine unbefugte Offenlegung von Daten erfolgt.

10. Datenschutzbezogene Anfragen und rechtliche Anliegen

Für Anliegen zu Impressum, Vertragsbedingungen, Widerruf, Datenschutz und Betroffenenrechten steht Ihnen unsere Fachabteilung zur Verfügung. Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage Ihren Namen, den gewünschten Kontaktweg sowie Ihr konkretes Anliegen mit Zeitraum an.

E-Mail: recht-datenschutz@mamazeit.shop

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage und leiten sie bei Bedarf an die zuständige Stelle weiter. Rechtliche und datenschutzbezogene Anliegen werden in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen erstmals beantwortet. Sollte eine Angelegenheit einer weiteren Klärung bedürfen, erhalten Sie eine Abschlussnachricht mit Ergebnis und den nächsten Schritten.

11. Minderjährige

Unser Storefront richtet sich an Erwachsene. Wir erheben nicht wissentlich personenbezogene Daten von Minderjährigen, die nicht die erforderliche Zustimmung ihrer Erziehungsberechtigten haben. Sollten Sie Kenntnis davon erhalten, dass ein Minderjähriger ohne entsprechende Berechtigung Daten an uns übermittelt hat, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die erforderlichen Schritte einleiten können.

12. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung aktualisieren, um Änderungen unseres Storefronts, unserer Abläufe oder rechtlicher Anforderungen abzubilden. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf dieser Seite abrufbar. Das Datum der letzten Aktualisierung wird am Anfang dieses Dokuments angegeben. Wesentliche Änderungen werden wir in geeigneter Weise kenntlich machen.

13. Kontakt für Bestellung, Versand und Rückgabe

Unser Kundenservice ist werktags per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar.

• E-Mail: support@mamazeit.shop

Bitte halten Sie für eine zügige Bearbeitung Ihre Bestellnummer, Ihren Namen und die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse bereit und beschreiben Sie Ihr Anliegen mit Datum sowie gegebenenfalls Fotos. Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage und bearbeiten sie in der Reihenfolge des Eingangs. In der Regel erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden an Werktagen eine erste Rückmeldung. Eingänge außerhalb unserer Servicezeiten werden am nächsten Werktag bearbeitet; dringende Lieferstörungen werden priorisiert. Bei Fragen zu Garantie und Gewährleistung stehen die Details in den Produktangaben und werden über unseren Kundenservice abgewickelt.

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin), ausgenommen gesetzliche Feiertage am Betriebssitz.