Versandrichtlinie

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Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 30. September 2026

Diese Versandrichtlinie gilt für alle Bestellungen, die über den Storefront mamazeit.shop aufgegeben werden. Betreiberin des Storefronts ist die Elbe Vital Handels GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die als kaufmännische Betreiberin Sortiment, Abwicklung und Kundenservice verantwortet. Der Storefront-Name Mamazeit bezeichnet den öffentlichen Auftritt, die Elbe Vital Handels GmbH die dahinterstehende verantwortliche Organisation.

Mamazeit ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für Babybegleitung und Erholung für Eltern in Deutschland. Über den Storefront vergleichen Sie Marken wie Naipo, Comfier, Hyperice, Donnerberg, Fitleap und BURNNOVE – mit Massage, Fitness und Regeneration für die Zeit nach der Geburt. Wir sind keine offizielle Hersteller-Webseite, sondern ein unabhängiger Händler.

Versandkosten und Versandkostenschwelle

Innerhalb unseres Versandgebiets gelten folgende Versandkosten:

• Kostenloser Versand ab 45,00 € Bestellwert.
• Standardversand: 8,00 € für Bestellungen unterhalb von 45,00 €.

Alle Preise und Versandkosten werden in Euro (EUR) angegeben. Maßgeblich für die Berechnung der Versandkostenschwelle ist der Warenwert der Bestellung nach Abzug von Rabatten, jedoch vor Versandkosten. Der Rabattcode MAMAZEIT15 (15 % Rabatt auf berechtigte Artikel, nur einmal pro Bestellung, nicht kombinierbar) wird bei der Ermittlung des Schwellenwerts berücksichtigt.

Versandart und Lieferung

Wir versenden Bestellungen mit dem Standardversand an die von Ihnen angegebene Lieferadresse innerhalb Deutschlands. Weitere Versandarten oder abweichende Liefergebiete werden im Bestellprozess nicht angeboten.

Bestellbestätigung und Adressgenauigkeit

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse. Bitte prüfen Sie die darin enthaltenen Angaben, insbesondere die Lieferadresse und die bestellten Artikel, unverzüglich. Adresskorrekturen sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung. Sofern uns eine Sendungsnummer vorliegt, können Sie den Lieferstatus über die Angaben in der Versandbestätigung verfolgen. Sollten Sie keine Sendungsnummer erhalten oder der Sendungsverlauf keine Bewegung anzeigen, wenden Sie sich bitte an unseren Versand- und Logistiksupport.

Teilsendungen

Da wir als Mehrmarken-Händler ein Sortiment aus verschiedenen Marken anbieten, kann es vorkommen, dass Artikel einer Bestellung aus unterschiedlichen Lagern versandt werden. In diesem Fall kann Ihre Bestellung in mehreren Teilsendungen eintreffen. Teilsendungen verursachen für Sie keine zusätzlichen Versandkosten; die oben genannten Versandkosten gelten einmalig pro Bestellung.

Bearbeitungs- und Lieferzeiten

Die Bearbeitung Ihrer Bestellung erfolgt werktags. Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet. Die genauen Lieferzeiten entnehmen Sie bitte der Versandbestätigung sowie den Angaben im Bestellprozess.

Verzögerungen, Ereignisse beim Versanddienstleister und fehlgeschlagene Zustellung

Verzögerungen können entstehen, wenn der Versanddienstleister Ereignisse meldet, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, oder wenn eine Zustellung nicht möglich ist. Bei fehlgeschlagener Zustellung hinterlässt der Versanddienstleister in der Regel eine Benachrichtigung, damit die Sendung erneut zugestellt oder an einer Abholstelle abgeholt werden kann.

Bei dringenden Lieferstörungen priorisieren wir die Bearbeitung. Außerhalb unserer Servicezeiten eingehende Meldungen werden am nächsten Werktag in der Reihenfolge des Eingangs bearbeitet.

Fehlende oder beschädigte Pakete

Prüfen Sie Ihre Sendung bitte bei Erhalt auf äußerliche Schäden und auf Vollständigkeit. Sollte ein Paket fehlen, beschädigt sein oder ein Artikel fehlen, wenden Sie sich bitte unverzüglich an unseren Kundendienst. Halten Sie für eine schnelle Bearbeitung folgende Informationen bereit:

• Bestellnummer
• Name und Bestell-E-Mail-Adresse
• Anliegen mit Datum und, sofern möglich, Fotos
• Lieferadresse und Sendungsnummer, soweit vorhanden

Rückgaben

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Einzelheiten zum Rückgabeprozess entnehmen Sie bitte unserer Rückgaberichtlinie.

Kontakt und Kundenservice

Unser Kundendienst ist werktags per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar. Die primäre Anlaufstelle für allgemeine Anliegen zu Bestellung, Zahlung, Versand und Rückgabe ist:

E-Mail: support@mamazeit.shop

Servicezeiten

Unser Kundendienst ist Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (Europe/Berlin) erreichbar, ausgenommen gesetzliche Feiertage am Betriebssitz.

Bearbeitungsprozess

Ihr Anliegen wird in folgenden Schritten bearbeitet:

• Erfassung und Eingangsbestätigung
• Klärung oder Weiterleitung an die zuständige Fachabteilung
• Abschlussnachricht mit Ergebnis und nächsten Schritten

Wir bestätigen den Eingang Ihrer Anfrage und antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Versand- und Logistiksupport

Für Fragen zur Versandkostenregel, zu Lieferzeiten, zur Sendungsverfolgung und zu Adresskorrekturen steht Ihnen unser spezialisierter Bereich zur Verfügung:

E-Mail: logistik@mamazeit.shop

Der Versand- und Logistiksupport bearbeitet Ihr Anliegen in folgenden Schritten:

• Prüfung von Versandstatus und Sendungsverlauf
• Einleitung von Nachforschung oder Ersatzversand
• Mitteilung zu Laufzeit und Zustellung

Halten Sie für Anfragen an den Versand- und Logistiksupport bitte Ihre Bestellnummer, Lieferadresse und, soweit vorhanden, die Sendungsnummer bereit.

Zahlungsarten

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung erfolgt im Rahmen des Bestellprozesses nach den jeweils angezeigten Bedingungen.

Gewährleistung und Garantie

Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den jeweiligen Produktangaben und werden über unseren Kundendienst abgewickelt. Bei Fragen hierzu wenden Sie sich bitte an support@mamazeit.shop.

Verantwortliche Organisation

Die operative Betreibergesellschaft des Storefronts ist die Elbe Vital Handels GmbH, eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland. Zu ihren Aufgaben gehören die Sortiments- und Partnersteuerung für die hinterlegte Markenauswahl, die Bestell-, Zahlungs- und Versandabwicklung nach den hinterlegten Richtlinien, der Kundenservice und die Reklamationsbearbeitung über den hinterlegten Hauptkanal und die Fachabteilungen sowie die Qualitäts- und Listingprüfung und Pflege der hinterlegten Produktangaben.

Mamazeit ist ein unabhängiger Händler und keine offizielle Hersteller-Webseite.